विपणन कुछ जनसंख्या समूहों के उत्पाद या सेवा की संतुष्टि है जिसके लिए कंपनी बनाई गई थी।
सूचना प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धी व्यापार योद्धाओं के युग में, विपणन व्यवसाय प्रबंधन का एक अभिन्न अंग है, क्योंकि सही रणनीति हमेशा एक कंपनी को एक नए स्तर पर ले जा सकती है या उसकी बर्बादी को रोक सकती है।
प्रत्यक्ष विपणन एक प्रकार का विपणन संचार है जिसका उद्देश्य एक व्यक्तिगत उपभोक्ता के साथ संवाद करना है और उसे तत्काल प्रतिक्रिया के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रत्यक्ष विपणन द्वारा किया जा सकता है: व्यक्तिगत बिक्री, मेल-पत्र, फोन कॉल या मेलिंग सूचियां, सामान्य रूप से, कुछ भी जो उपभोक्ता को खरीदने या कार्य करने के लिए लुभा सकता है।
प्रत्यक्ष विपणन में विभाजित किया जा सकता है:
एकल-चरण - उपभोक्ता उत्पाद खरीदकर विज्ञापन संदेश का जवाब देता है।
दो-चरण - खरीदने से पहले, उपभोक्ता को कुछ कार्रवाई करनी चाहिए, उदाहरण के लिए, एक कूपन या रसीद पेश करें।
नकारात्मक विकल्प - उपभोक्ता की इच्छालिखित इनकार भेजे जाने तक संदेश प्राप्त करें।
रूस में प्रत्यक्ष विपणन तेजी से लोकप्रिय हो रहा है, क्योंकि यह आपको उपभोक्ता को न्यूनतम लागत पर जानकारी देने की अनुमति देता है। साथ ही, मुख्य लाभों में से एक संदेश की वैयक्तिकता है। एक कंपनी जो उपभोक्ताओं के बारे में जानकारी के साथ एक डेटाबेस का मालिक है, उसके पास व्यक्तिगत रूप से संबोधित करने वाले के लिए पत्र लिखने और लिखने की क्षमता है, जिससे संचार की प्रभावशीलता लगभग 100% बढ़ जाती है।
हर दिन आप अपने ईमेल पर जाते हैं, आपको मेलबॉक्स में स्पैम फ़ोल्डर या पुस्तिकाओं में पत्र दिखाई देते हैं - यह प्रत्यक्ष विपणन है। कई संदेश प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचते हैं या पहुंच जाते हैं, उन्हें तुरंत कूड़ेदान में भेज दिया जाता है। किसी व्यक्ति को यह आकलन करने के लिए कि क्या जानकारी उसके लिए दिलचस्प है, उसे केवल 2 सेकंड चाहिए। पहले 2-सेकंड के मूल्यांकन के बाद, वह पढ़ना शुरू कर देता है या कूड़ेदान में फेंक देता है। पूरी टीम उत्पादों और सेवाओं की प्रस्तुति बनाने के लिए काम करती है ताकि उपभोक्ता कम से कम संदेश पढ़े, और यह एक पत्र लिखने की कला है ताकि उपभोक्ता प्रतिक्रिया दे।
प्रत्यक्ष विपणन में न केवल विभिन्न मेलबॉक्सों को प्रस्ताव भेजना शामिल है, यह बिक्री प्रबंधक और ग्राहक के बीच एक व्यक्तिगत संचार भी है। यह प्रकार दुनिया में प्रत्यक्ष विपणन के सबसे लोकप्रिय प्रकारों में से एक है।
एक उदाहरण के रूप में कॉलिन की स्टोर रणनीति का उपयोग करते हुए प्रत्यक्ष विपणन तकनीक को देखते हैं। 2006 में COLIN'S ने एक डिस्काउंट कार्ड सिस्टम पेश किया। कार्ड खरीदने और प्रश्नावली भरने की शर्त पर जारी किए गए थे। प्राप्त प्रश्नावली के परिणामों के अनुसारडेटा, खरीदारों का विश्लेषण किया गया और लक्षित दर्शकों की पहचान की गई। कॉलिन के स्टोर एक संघीय श्रृंखला हैं, इसलिए प्रत्येक क्षेत्र और स्टोर में अलग-अलग लक्षित दर्शक हैं। प्रत्यक्ष विपणन (कॉलिन के उदाहरण बताते हैं कि रणनीति का चुनाव व्यापक रूप से किया जाना चाहिए) इस मामले में प्रभावी था।
अपने ग्राहकों को जानकर, कंपनी ने एक प्रभावी प्रत्यक्ष विपणन रणनीति विकसित की है - एसएमएस, टेलीमार्केटिंग, ई-मेल मार्केटिंग, जिसने कंपनी को अपने ग्राहकों के साथ हमेशा "संपर्क में" रहने की अनुमति दी।
इस उदाहरण से, हम देख सकते हैं कि प्रत्यक्ष विपणन सहित किसी भी प्रकार की मार्केटिंग एक जटिल बहु-स्तरीय प्रक्रिया है जिसमें बाजार अनुसंधान, स्पष्ट लक्षित दर्शकों की पहचान करना और रणनीति को परिभाषित करना शामिल है।
