रोस्टेलकॉम राष्ट्रीय दूरसंचार के क्षेत्र में सबसे बड़ा ब्रांड है। ऑपरेटर रूसी संघ और यूरोप दोनों के क्षेत्र में काम करता है। कंपनी की सेवाओं का उपयोग दुनिया भर के लाखों लोगों द्वारा किया जाता है, क्योंकि यह इंटरनेट की गुणवत्ता और गति के लिए विश्व रैंकिंग में अग्रणी स्थान रखता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तकनीकी सहायता, जो अपने ग्राहकों की किसी भी समस्या का तुरंत सामना करती है, अपने प्रतिस्पर्धियों पर कंपनी के मुख्य लाभों में से एक है।
आज, इंटरनेट सेवा उपयोगकर्ताओं का एक छोटा प्रतिशत यह सोच रहा है कि मोबाइल फोन से रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए। आखिरकार, तकनीकी सहायता पूरी तरह से अपने कर्तव्यों का सामना करती है, यहां तक \u200b\u200bकि सबसे जटिल और कठिन सवालों के जवाब भी देती है। एक नियम के रूप में, तकनीकी सहायता के लिए कई टेलीफोन नंबर हैं, क्योंकि सिस्टम को संबंधित समूहों में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के विभाग के लिए जिम्मेदार है।
ऑपरेटर से कैसे संपर्क करेंरोस्टेलकॉम: समस्याओं के कारण
कभी-कभी लोगों को ऐसी परिस्थितियों से जूझना पड़ता है जहां टैरिफ प्लान या उपकरण का उपयोग करते समय कुछ कठिनाइयां उत्पन्न होती हैं। एक बार निराशाजनक स्थिति में, मदद के लिए तकनीकी सहायता की ओर मुड़ने के अलावा कुछ नहीं बचा है। घटना के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें से:
- किसी विशेष सेवा की टैरिफ योजना या शर्तों का स्पष्टीकरण;
- सेवा को जोड़ना या डिस्कनेक्ट करना;
- इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता या उसकी गति से संबंधित समस्याओं का होना;
- हार्डवेयर सेटिंग बदलें;
- राउटर समस्या निवारण;
- लाइन ब्रेक के दौरान विशेषज्ञों की टीम को कॉल करना।
आप किसी भी समय फोन द्वारा रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं यदि आपको आधुनिक उपकरणों के उपयोग की सेवाओं से संबंधित अपने प्रश्नों का उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता है।
तकनीकी सहायता का फ़ोन नंबर कैसे पता करें
तकनीकी सहायता से संपर्क करना इतना मुश्किल नहीं है। विशेषज्ञों से सहायता प्राप्त करने के लिए, बस तीन बुनियादी चरणों का पालन करें:
- ब्राउज़र के सर्च बार में लिंक एड्रेस https://rt.ru/service/ दर्ज करें। उसके बाद, उपयोगकर्ता को रोस्टेलकॉम वेबसाइट के पेज पर ले जाया जाएगा।
- फिर साइट के ऊपरी बाएँ कोने में आप स्थान बटन देख सकते हैं। कुछ स्थितियों में, सिस्टम स्वचालित रूप से विफल हो जाता हैउपयोगकर्ता का स्थान निर्धारित करें। इसलिए, ड्रॉप-डाउन सूची से स्वतंत्र रूप से एक क्षेत्र का चयन करना संभव है।
- स्थान दर्शाए जाने के बाद, संबंधित क्षेत्र के लिए वास्तविक संख्या प्रदर्शित की जानी चाहिए।
मुख्य फोन नंबर
कंपनी के पास अपने ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता के कई विभाग हैं, जो आने वाली किसी भी समस्या और प्रश्नों से तुरंत निपटते हैं। एक नियम के रूप में, कॉल नि: शुल्क हैं और एक मल्टी-लाइन फोन पर की जाती हैं। आप पेज पर जाकर रोस्टेलकॉम में एक निश्चित विभाग के ऑपरेटर का फोन नंबर पा सकते हैं:
इसलिए, रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से मुफ्त में संपर्क करने के लिए, विशेष फोन नंबरों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है जो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिक्रिया पृष्ठ में तकनीकी सहायता के लिए एकल टेलीफोन नंबर, वायर्ड संचार (स्थानीय कनेक्शन, लंबी दूरी की कॉल) का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए एक हॉटलाइन है, और व्यक्तियों के लिए एक समर्थन नंबर भी प्रदान करता है।
"रोस्टेलकॉम" को प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटर माना जाता है, जिसके लिए प्रत्येक ग्राहक की राय और समस्याएं महत्वपूर्ण हैं। कंपनी में, ऑपरेटरों के फोन चौबीसों घंटे चालू रहते हैं और दिन के किसी भी समय प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध होते हैं।
ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें: बुनियादी तरीके
ऑपरेटर से संपर्क करने के दो तरीके हैंरोस्टेलकॉम: फिक्स्ड और मोबाइल फोन से। कंपनी के ऑपरेटरों के साथ संवाद करने के लिए लैंडलाइन फोन का उपयोग करते समय, कोई निश्चित समस्या नहीं होती है, क्योंकि हेल्प डेस्क नंबरों पर कॉल का शुल्क नहीं लिया जाता है, अर्थात वे निःशुल्क हैं। इस मामले में, कंपनी की वेबसाइट पर पेश किए गए फोन नंबरों में से उपयुक्त फोन नंबर चुनना पर्याप्त है।
एक नियम के रूप में, "फीडबैक" पेज पर आप दो नंबर पा सकते हैं - "कनेक्शन" और "समर्थन"। इसलिए, समय और तंत्रिकाओं को बचाने के लिए, ग्राहक को सलाह दी जाती है कि वह ठीक वही संख्या चुनें जो उसकी आवश्यकताओं को पूरा करती हो। इसलिए, एक नई सेवा को जोड़ने या टैरिफ के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको पहले नंबर का उपयोग करने की आवश्यकता है। यदि कुछ कठिनाइयाँ आती हैं, तो आपको दूसरा विकल्प चुनना चाहिए।
तकनीकी सहायता से संपर्क करने के तरीकों की मांग की
कभी-कभी कुछ कठिनाइयां होती हैं कि सेल फोन द्वारा रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए। इस के लिए कई कारण हो सकते है। इस मामले में, तकनीकी सहायता से संपर्क करने के अन्य तरीकों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है - फीडबैक फॉर्म भरना या अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करना।
प्रतिक्रिया
समस्या को हल करने के लिए पहला कदम कंपनी की वेबसाइट में प्रवेश करना है। बाद की कार्रवाई निर्देशों के अनुसार की जाती है:
- सबसे पहले, आपको पृष्ठ के अंत में "हमारे संपर्क" अनुभाग खोजना चाहिए।
- अंडरअनुभाग में "फीडबैक" टैब है, जहां आपको जाना चाहिए।
- फीडबैक फॉर्म खुल जाना चाहिए। इसे सही ढंग से भरा जाना चाहिए और जो समस्या उत्पन्न हुई है उसका अच्छी तरह से वर्णन करना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो आप एक स्क्रीनशॉट या उपयुक्त छवि संलग्न कर सकते हैं।
- दर्ज किए गए डेटा को दोबारा जांचने की सिफारिश की जाती है, और फिर "सबमिट" बटन पर क्लिक करें। एक संपर्क केंद्र विशेषज्ञ को आपसे शीघ्र ही संपर्क करना चाहिए।
अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करें
अगर यूजर का अपना पर्सनल अकाउंट है, तो मदद के लिए सपोर्ट स्टाफ से संपर्क करना मुश्किल नहीं होगा। आपको बस अपने खाते में साइन इन करना है और पृष्ठ के नीचे "सहायता से संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करना है।
रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करने के उपरोक्त तरीके प्रत्येक इंटरनेट उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध हैं। यह कुछ भी नहीं है कि तकनीकी सहायता का मूल सिद्धांत प्रत्येक ग्राहक के प्रति चौकस रवैया है। इसलिए आप दिन के किसी भी समय ऑपरेटरों से संपर्क कर सकते हैं। कर्मचारी सप्ताह में सातों दिन काम करते हैं, और अपने ग्राहकों के सभी सवालों के जवाब जल्द से जल्द देने के लिए तैयार रहते हैं।
